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周末常收到我的朋友、國務(wù)院參事、經(jīng)濟學(xué)家湯敏發(fā)來的他自己寫的或他喜歡的文章，讀后既受啟迪又很享受。前個周末，他轉(zhuǎn)發(fā)了來自網(wǎng)上的題為《馬云的沖擊》一文，給我很大震撼，我轉(zhuǎn)發(fā)給了一些朋友，并下載到電腦桌面，反復(fù)研讀，十分受益。

《馬云的沖擊》一文源于今年6月13日，阿里巴巴支付寶正式推出“余額寶”，客戶將放在支付寶的錢轉(zhuǎn)入“余額寶”，既能隨時用于網(wǎng)上購物和轉(zhuǎn)賬等支付，一萬元的月收益還比銀行活期存款利率高10倍。有評論指出：此舉將吸引更多閑散資金涌向支付寶，無疑是打著擦邊球廢了銀行的壟斷，搶了銀行的生意。這也再次應(yīng)證了馬云在2011年網(wǎng)商大會演講時表達的“阿里巴巴所做的一些業(yè)務(wù)是在革傳統(tǒng)行業(yè)的命”。

《馬云的沖擊》一文在“危機來了，你在干什么？”標題下提出“跨業(yè)洗牌，未來的行業(yè)競爭，一場跨界分金的盛宴正在開始！你呢? 準備好了沒? ”該文對照馬云的成功，提出“眼界決定寬度，觀念決定高度，腳步?jīng)Q定速度，思想決定未來”，并從13個方面進行了具體分析。

在談到騰訊對移動的沖擊時，該文指出“最徹底的競爭是跨界競爭，你認為收費的主營業(yè)務(wù)，一個跨界的進來，免費，因為人家根本不靠這個賺錢，你美滋滋的活了好多年，結(jié)果到最后不知道怎么死的”；在談到跨界經(jīng)營時，該文提出“跨界的，從來不是專業(yè)的，創(chuàng)新者以前所未有的迅猛，從一個領(lǐng)域進入另一個領(lǐng)域。門縫正在裂開，邊界正在打開，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等等等等，都可能被逐一擊破。更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)系統(tǒng)，正在逐一形成，世界開始先分后合，分的，是那些大佬的家業(yè)；合的，是新的商業(yè)模式”。該文指出：“未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代，所有大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！”

在深讀《馬云的沖擊》一文的同時，我研究了馬云在各種場合關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)革命、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)、跨域經(jīng)營、跨界分金等方面的講話，十分受用。馬云曾在中南海里和溫總理講：“很多人恨我，因為我們摧毀了很多昨天很成功的企業(yè)，一些既得利益者對我很生氣，但我絕對不會因為你生氣就不去做我認為對的事情，因為我們沒有把互聯(lián)網(wǎng)當做一個生意，我們把互聯(lián)網(wǎng)當作一場革命”。他在談到阿里巴巴一天賣出12000臺海爾洗衣機，拉斷了海爾幾條流水線時說：“不是我厲害，是互聯(lián)網(wǎng)厲害。如果你想要增加兩萬名會員，你可能要買100畝地、建商場，你要建巨大的倉庫，而我只要一臺電腦就夠了。所以我們的成本會越來越低，而效益會越來越強”，他在表達“這只是我們‘聚劃算’做的一個小項目而已”后反問：“今后的商場會出現(xiàn)什么結(jié)局？”

馬云提出“所謂新經(jīng)濟，就是傳統(tǒng)企業(yè)利用好網(wǎng)絡(luò)這個工具，去創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經(jīng)濟的到來”，他指出“很多人輸就輸在，對于新興事物第一看不見，第二看不起，第三看不懂，第四來不及”。

關(guān)于企業(yè)面對的環(huán)境，馬云說“改善這個環(huán)境，光投訴，光抱怨有什么用呢？國家現(xiàn)在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己”。他說“一個好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血”，“商業(yè)合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是必須有共享共榮的打算。三者缺一不可”。他表示“我們將會從消費流通領(lǐng)域進入到生產(chǎn)制造，然后再進入到第三步生活方式的改變，我們將從B2C全面挺進C2B，必須進行柔性化定制，真正為消費者解決問題，真正的個性化制造，這將會是未來三年到五年，不管我們做與不做，這是社會的必然趨勢”。

正是在系列創(chuàng)新思維和大刀闊斧的實踐中，馬云從1995到現(xiàn)在，走過了18年的互聯(lián)網(wǎng)道路，擁有了無盡的實力，掌握了無盡的資本，控制了最強大的平臺，吸引了數(shù)量最多的商人，打造出了一個覆蓋多個市場、提供多種服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)帝國。阿里巴巴2007年在香港上市，如今，阿里電商，阿里金融和阿里物流三大板塊的每項業(yè)務(wù)，都超越千億美元，我們不得不承認這是奇跡。

 著名華裔經(jīng)濟學(xué)家姚樹潔近日在《馬云和阿里可以成為MBA教案》一文中指出：阿里集團的每一個發(fā)展方向，都是對傳統(tǒng)模式的巨大挑戰(zhàn)。他指出：阿里和馬云的奇跡，得利于三個要素：一是技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；二是中國的規(guī)模經(jīng)濟，使與網(wǎng)絡(luò)為主的業(yè)務(wù)邊際成本接近于零，而且業(yè)務(wù)量無窮大；三是私有經(jīng)濟特殊的靈活性。

在閱讀《馬云的沖擊》一文，研究馬云思想和成功要素的同時，我始終考慮著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。近些年成本持續(xù)上漲使企業(yè)盈利空間越來越狹窄，招工難困擾著幾乎所有的物業(yè)企業(yè)，傳統(tǒng)發(fā)展模式已難以為繼。在行業(yè)生存發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)的同時，以信息化、知識化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化為主要特征的新經(jīng)濟時代的來臨，無疑為我們打開了轉(zhuǎn)型升級的另一扇大門。中國物業(yè)管理協(xié)會始終號召和鼓勵業(yè)內(nèi)上下通過創(chuàng)新求變尋找新的經(jīng)濟增長點和生存發(fā)展空間。一些品牌企業(yè)在商業(yè)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，延伸服務(wù)的拓展，高附加值獲取等方面做了很多有益的探索，收獲了可喜的社會效益和經(jīng)濟效益。萬科物業(yè)在堅守專業(yè)與品質(zhì)的同時，通過“云生活、社區(qū)一卡通、安防與停車管理、設(shè)施設(shè)備遠程管理、移動APP智慧之家”五大科技的運用，以及社區(qū)資源整合與經(jīng)營性業(yè)務(wù)拓展，正在由物業(yè)管理專家向“房務(wù)管家，資產(chǎn)管家，生活管家”升級；綠城物業(yè)正逐步實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容向提供全方面生活服務(wù)，服務(wù)模式向“咨詢、全委、代管”并重，服務(wù)周期向為建筑產(chǎn)品和業(yè)主提供全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型；長城物業(yè)借助高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)了成本降低和品質(zhì)提升，通過涵蓋社區(qū)商務(wù)、公寓短租、商業(yè)運營、長者服務(wù)等領(lǐng)域的“1+N”多角化戰(zhàn)略，實現(xiàn)著物業(yè)管理生態(tài)圈向社區(qū)商業(yè)生態(tài)圈的延伸；藍光嘉寶以物業(yè)管理為原點，從單一物業(yè)管理服務(wù)向綜合性物業(yè)管理服務(wù)，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向多元房地產(chǎn)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，“社區(qū)商業(yè)經(jīng)營、配套產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、尾盤和配套資產(chǎn)銷售”三大產(chǎn)業(yè)在藍光嘉寶產(chǎn)業(yè)鏈上的全新布局，解決客戶“30分鐘物業(yè)服務(wù)響應(yīng)，500米社區(qū)商務(wù)消費支持”的目標和行動，成為其撬動物業(yè)管理溢價的直接推手和杠桿；蘭州民召物業(yè)管理集團依托信息技術(shù)投資建設(shè)的96965家政信息平臺，涵蓋了包括家政服務(wù)、醫(yī)療保健、交通旅游、教育培訓(xùn)、住宿餐飲、慶典禮儀等20大項489余小項，涉及家庭生活與家政服務(wù)的方方面面。不僅跳出在管項目，將服務(wù)范圍輻射到蘭州四個行政區(qū)域，還走出了跨業(yè)分金的堅實步伐。

以上述企業(yè)為代表的一批優(yōu)秀企業(yè)的成功，正對傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)理念和實踐產(chǎn)生著深刻的革命性影響。但和馬云的成功相比，這些都還只是走出困境的開始。馬云帶給我們的最大沖擊，是讓我們認識到：這是一個變革的、服務(wù)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的新時代。你不抓緊變革，就會有人跨過來打劫，他們通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科技手段打造的成本優(yōu)勢，隨時會搶走你的飯碗；你不敢跨界，放棄社會資源的整合，延伸服務(wù)的挖掘和商業(yè)平臺的開拓，那些離我們最近的信息咨詢、房屋中介、居家養(yǎng)老、電子商務(wù)等升級版社會需求所展示的巨大盈利空間就會被別人搶先占領(lǐng)，我們?nèi)匀粫踔痫埻胗戯埑浴?/span>

時代在變，環(huán)境在變，行業(yè)在變。面對新的市場發(fā)展格局，認清形勢，解放思想，調(diào)整自己，跟上時代，把轉(zhuǎn)型升級的步子再邁大些已刻不容緩！